Termeni si conditii de utilizare ai site-ului www.bombo.ro

www.bombo.ro este denumirea comerciala a S.C. Arexis International S.R.L. persoana juridica de nationalitate romana, avand sediulin Str. Turda, Nr. 122, bl. 39 sc. B, et. 2, ap. 54, cam. 300, Modul X, Sect. 1, C.P. 011323, Bucuresti, numar de inregistrare la registrul comertului J40/7838/2017 si CUI: RO37652720, denumita in continuare ‘societate’, ‘societatea’ ,‘noi’, ‘noastre’, ‘nostri’, ‘compania’.

Accesarea, navigarea sau efectuarea unei comenzi pe site-ul www.bombo.ro , reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos. Pe parcursul navigarii in site acordul vi se va cere si in mod explicit. Va rugam sa cititi atent toate informatiile de mai jos.

1. Informatii personale

2. Securitatea datelor personale

3. Drepturi de Autor

4. Copierea informatiilor publicate pe bombo.ro

5. Accesul la site

6. Descrierea serviciilor / produselor

7. Pretul produselor

8. Metode de plata

9. Garantia Produselor

10. Livrarea Produselor

11. Dreptul de retragere

12. Exceptii de la dreptul de retragere

13. Perioada de retragere

14. Procedura de returnare

15. Litigii

16. Informatii finale

1. Informatii personale

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor deinregistrare cerute.

Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii va puteti autentifica in site si puteti modifica informatiile din profil, inclusiv le puteti sterge sau puteti solicita stergerea completa a contului.

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SOCIETATEA nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

2. Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre noi pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre acttiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.

Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. SOCIETATEA se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si noi.

Acest site foloseste masuri de Securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.

SOCIETATEA se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra trimisa la adresa comenzi@bombo.ro , se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale.

SOCIETATEA certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):

1. dreptul de a solicita ca SOCIETATEAsa va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an;
2. dreptul de a solicita ca SOCIETATEAsa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
3. dreptul de a solicita ca SOCIETATEAsa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor dumneavoastra personale;

d.In cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de MOBILPAY (S.C. NETOPIA S.R.L.)

Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele www.bombo.ro .

În cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificate in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

3. Drepturi de Autor

Intregul continut al site-ului www.bombo.ro  – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea noastra si a furnizorilor nostri si sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul nostru scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

4. Copierea informatiilor publicate pe bombo.ro

Informatiile publicate pe www.bombo.ro apartin de SOCIETATE sau de partenerii sai, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris exprimatin prealabil, de catre reprezentantul legal al nostru. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresele de mail: comenzi@bombo.ro, arexis.international@gmail.com .

5. Accesul la site

SOCIETATEA garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei fara acordul scris prealabil al acesteia.

6. Descrierea serviciilor / produselor

Pe site-ul www.bombo.ro produsele sunt descrise in intregime in paginile dedicate lor. Toate descrierile sunt corecte iar imaginile sunt reprezentative prin faptul ca produsele sunt fotografiate in studio-uri foto de specialitate.

7. Pretul produselor

Preturile prezentate sunt afisate in LEI si au TVA inclus.

Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, la care se mai adauga costurile de livrare, daca este cazul.

8. Metode de plata

Plata contravalorii produselor si serviciilor conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua prin urmatoarele proceduri:
-prin transfer bancar, situatie in care va vom emite o factura care trebuie achitata in termenul mentionat.
-ramburs la curier, situatie in care veti achita curierului contravaloarea comenzii.
-plata cu cardul, prin integratorul de plati Mobil Pay (S.C. NETOPIA S.R.L.), cu care avem contract, urmand termenii si conditiile lor: https://www.mobilpay.ro/public/termeni-si-conditii/

9. Garantia Produselor

Potrivit art. 4 – pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 si art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 toate bunurile comercializate de catre www.bombo.ro , beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorului.

10. Livrarea produselor

Arexis International SRL va pune la dispozitie urmatoarea optiune de livrare:

Curier rapid – livrarea se face pe teritoriul Romaniei sau aria de acoperire a companiei de curierat

• Livrarea produselor comandate se face in 1-2 zile de la plasarea comenzii. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.
• Transportul este gratuit la comenzile ce depasesc 175 lei, iar pentru comenzile sub 175 lei, taxa unică de transport este de 19 lei

11. Dreptul de retragere

Conform Alin. 1, Art. 9 al OUG 34/2014, cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.

12. Exceptii de la dreptul de retragere:

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:

Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

Furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

Furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere);

Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;

Furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii Contractului, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 (treizeci) de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care Vanzatorul nu le poate controla;

Contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere.

Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte serviciiin afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte Bunuri decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor deintretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

Furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

Furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;

Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta.

Aceste limitari se aplica in conformitate cu OUG 34/2014 art. 16 (detalii aici)

13. Perioada de retragere

Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile calendaristice de la:

* data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;

* ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:

*in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs;

*in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;

*in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs;

Consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza catre SOCIETATE sau unei persoane autorizate sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consummator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii noastre de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

SOCIETATEA va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care SOCIETATEA nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Returnarea contravalorii produsului, poate fi amanita in cazulin care SOCIETATEA nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) si in maxim 14 zile calendaristice din momentul notificarii  cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consummator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere.
Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

14. Procedura de returnare:

Desi produsele alimentare nu beneficiaza de dreptul de retragere, la www.bombo.ro ne angajam sa oferim clientilor nostri produse si servicii de calitate superioara. Daca totusi produsul achizitionat prezinta defecte, nu corespunde descrierii de pe site, ati primit un produs incorect, defect sau daca livrarea nu corespunde comenzii, va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 2 zile de la primirea comenzii. Vom evalua situatia si vom remedia problema in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 2 zile de la primirea sesizarii dumneavoastra.

Pentru a va exercita dreptul de retragere puteti completa modelul de formular de retur sau ne puteti contacta la adresa de email comenzi@bombo.ro sau arexis.international@gmail.com

Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.

15. Litigii

Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila.

În cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

Fiind de acord cu aceste Termene si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

16. Informatii finale

Daca intampinati probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita pe adresa de email: arexis.international@gmail.com
Email-urile trimise pe adresele comenzi@bombo.ro si arexis.international@gmail.com vor primi raspuns in decurs de 48 ore.