Informatii livrare si retur
Politica de livrare
Arexis International SRL va pune la dispozitie urmatoarea optiune de livrare:
Curier rapid – livrarea se face pe teritoriul Romaniei sau aria de acoperire a companiei de curierat
- Livrarea produselor comandate se face in 1-2 zile de la plasarea comenzii. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.
- Transportul este gratuit la comenzile ce depasesc 175 lei, iar pentru comenzile sub 175 lei, taxa unică de transport este de 19 lei. Taxa pe km poate fi aplicata pentru fiecare km suplimentar efectuat in afara locatiilor companiei de curierat.
Politica de retur
La www.bombo.ro ne dorim sa oferim clientilor nostri produse si servicii de calitate. Prezenta politica explica distinct conditiile aplicabile dreptului de retragere si situatiile in care un produs prezinta o neconformitate.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiaza, in cazurile prevazute de lege, de dreptul de a se retrage din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi necesara justificarea deciziei.
Exista insa exceptii de la dreptul de retragere prevazute de legislatia aplicabila. Printre acestea se numara bunurile care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum si bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Exceptarea unui produs de la dreptul de retragere nu afecteaza drepturile consumatorului in cazul in care produsul este neconform, deteriorat, alterat sau a fost livrat incorect.
Garantia legala de conformitate
Produsele comercializate de Bombo.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conditiile prevazute de OUG nr. 140/2021 si de celelalte dispozitii legale aplicabile.
In cazul produselor alimentare, natura produsului, termenul de valabilitate sau data durabilitatii minimale si conditiile de pastrare indicate pe ambalaj vor fi avute in vedere la evaluarea conformitatii produsului.
In cazul in care produsul primit este deteriorat, alterat, are ambalajul deteriorat intr-un mod care afecteaza produsul, nu corespunde descrierii de pe site, ati primit un produs diferit de cel comandat sau identificati o alta neconformitate, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil.
Pentru solutionarea cat mai rapida a sesizarii, va rugam sa ne transmiteti, atunci cand este posibil si relevant:
- numarul comenzii sau o alta dovada a achizitiei;
- fotografii ale produsului si ambalajului;
- denumirea produsului si descrierea problemei constatate;
- numarul lotului si termenul de valabilitate/data durabilitatii minimale inscrise pe ambalaj.
Sesizarea va fi analizata in raport cu natura produsului si neconformitatea reclamata. In cazul confirmarii neconformitatii, consumatorul beneficiaza de masurile corective prevazute de OUG nr. 140/2021, inclusiv, dupa caz, inlocuirea produsului fara costuri, reducerea proportionala a pretului sau incetarea contractului si rambursarea contravalorii produsului, in conditiile prevazute de lege.
Inlocuirea produsului se realizeaza fara costuri si intr-un termen rezonabil, care nu poate depasi 15 zile calendaristice din momentul in care Bombo.ro a fost informat de catre consumator cu privire la neconformitate, termenul fiind stabilit de comun acord, in scris, in conditiile legii.
Cum ne puteti contacta
Pentru exercitarea dreptului de retragere, atunci cand acesta este aplicabil, sau pentru sesizarea unei neconformitati, puteti transmite solicitarea prin formularul de contact Bombo.ro sau ne puteti contacta la adresele de e-mail comenzi@bombo.ro sau arexis.international@gmail.com.
Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, atunci cand este datorata rambursarea contravalorii, aceasta se va efectua in contul din care a fost realizata plata, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
